Кто мы и Почему мы? 8 причин

 Сначала несколько слов о нашей компании. Кто мы такие?

Туристическая компания ООО «Флагман Тревел», Москва, ул. Кожевническая, д.1, стр. 1

Мы организовали туристическую фирму в далеком 1999 году. Два менеджера из отдела маркетинга «Магазина Горящих Путевок» , который в те времена находился в полном расцвете, прикинули свои силы и возможности и решили организовать свое собственное агентство. Опыта было не занимать, предыдущая работа его предоставило в полной мере. Несмотря на то, что из 10-ти открывающихся агентств, 9-ть закрываются в первые несколько лет, нам удалось выдержать конкуренцию, рассчитаться с долгами и начать получать прибыль уже через 4 месяца после начала работы.

В 2005 году мы открыли операторское направление (ОАЭ) и стали, помимо обычной агентской деятельности, напрямую работать с Эмиратами, чем успешно продолжаем заниматься и по нынешний день. Этот сайт и создан под активным участием нашего операторского отдела по Арабским Эмиратам, надеемся, что мы сможем в статьях ответить на все вопросы, на которые за многие годы работы с Арабскими Эмиратами мы ответили нашим туристам.

Мы провели очень большую работу над сайтом, надеемся, что он вам понравится.

Кроме этого, любители социальных сетей могут присоединиться к нам на страницах

Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, Twitter, Google +

Так почему же имеет смысл доверить именно нам организацию ваших поездок в Эмираты? Вот 8 причин, которые, на наш взгляд, помогут вам  определиться с выбором:

Причина N 1. Большой выбор как индивидуальных программ, так и пакетных туров.

Причина N 2. Надежность и гарантии.

Причина N 3. Низкие суточные цены на отели

Причина N 4. Гарантированные номера в отелях

Причина N 5. Удобство и простота оформления виз

Причина N 6. Поддержка русскоговорящих гидов

Причина N 7. Простой заказ дополнительных услуг

Причина N 8. Удобство для иногородних туристов

 

Причина N 1. Большой выбор как индивидуальных программ, так и пакетных туров.

 

В нашей компании ООО «Флагман Тревел» давно (с 1999 года) и успешно работают 2 отдела:

- Операторский отдел, который предлагает индивидуальные туры в Арабские Эмираты

- Агентский отдел, который предлагает туры как в ОАЭ,  так и в другие страны от многих ведущих туроператоров России

 

Наш операторский отдел работает напрямую с партнерами из ОАЭ и оказывает следующие услуги:

• Мы бронируем отели в ОАЭ по контрактным (оптовым) ценам, которые в большинстве случаев гораздо ниже, чем цены в системах бронирования booking.com, hotels.com и т.п.

• Мы открываем визы в ОАЭ, как с отелем (если Вы бронируете отель у нас), так и без тура (если вы бронируете отель в другом месте). Виза в ОАЭ в последем случае стоит дороже. Подробнее о визах ОАЭ и их стоимости вы можете прочитать в разделе Визы в ОАЭ

• Мы оказываем любые другие сопутствующие услуги на территории ОАЭ- трансфер в отель, услуги гидов, бронируем ВИП сервисы в аэропортах Дубая, Шарджи и Абу Даби

• Мы не берем блоки на чартерные и регулярные рейсы, но можем предложить авиабилеты в Дубай и Абу Даби по ценам авиакомпаний- Аэрофлот, Emirates, Трансаэро, Etihad

 

Наш агентский отдел на туристическом рынке с 1999 года и основной костяк составляют менеджеры, вышедшие из отдела маркетинга «Магазина Горящих Путевок». Основные преимущества агентского отдела:

• У нас огромный опыт- почти 15 лет-  организации поездок как в Арабские Эмираты, так и в другие страны мира

• Все менеджеры агентского отдела неоднократно побывали в ознакомительных  турах по ОАЭ и практически по всем странам которые интересуют наших туристов, поэтому готовы ответить на подавляющее большинство вопросов и подобрать отель, наиболее подходящий вам по цене-качеству.

• Менеджеры агентского отдела работают только с проверенными туроператорами, постоянно отслеживая ситуацию на туристическом рынке, чтобы избежать ситуаций с банкротством ненадежных операторов.

Причина N 2. Надежность и гарантии.

Многие туристы задают нам вопрос, - можем ли мы вам доверять и как вы гарантируете, что  не закроетесь и не пропадете с нашими денежками?

Мы отвечаем следующие, и практически всех наших туристов (которые, даже самые недоверчивые, давно стали нашими постоянными туристами) успокаивает наш ответ:

• Во первых, нам, как туристической компании, давно работающей на рынке, в принципе сложно разориться, так как за многие годы у нас наработано большое количество направлений, не только по Эмиратам, но и по другим странам мира (агентское направление). Все наши туристы доверяют нам, многие летают по нескольку раз в год. Мы можем даже не тратить ни копейки на рекламу, и все равно количество наших постоянных туристов не даст нам разориться даже в годы кризиса.

• Во вторых, наш операторский отдел, который давно и очень успешно работает с индивидуальными турами в ОАЭ, согласно Закону о туристской деятельности застрахован на 30 миллионов рублей и  входит в Реестр Туроператоров России.

• В третьих, наша компания состоит в ассоциации "Турпомощь", которая по закону обязывает находиться в ней всех туроператоров. В ее фонд мы платим годовые взносы 110 тыс рублей, за счет которых туристам оказывается любая необходимая поддержка.
  http://www.tourpom.ru/members/1672/

• В четвертых, мы как операторы по ОАЭ занимаем определенную нишу- организация индивидуальных поездок в арабские Эмираты. Мы бронируем отели, мы организуем трансферы и другие услуги по наземному обслуживанию, мы подаем документы на визы в ОАЭ, но мы никогда не берем блоки на авиабилеты, так как не хотим попасть в компанию с Капитал Тур и Ланта Тур, которых погубила жесточайшая конкуренция именно в части авиаперевозок. В наших планах продолжать нашу деятельность еще многие годы  и поэтому мы не будем рисковать, работая в минус и беря кредиты, чтобы выдержать демпинг и конкуренцию.

Наш лозунг- лучше меньше, но качественней и надежней. Этот лозунг приносит и свои плоды- все больше туристов, предпочитающих индивидуальный подход и качество,  становятся нашими постоянными туристами. В 2013 году, чтобы обеспечить качество услуг, мы привлекли к  работе дополнительно двух менеджеров, так как начали не справляться со все возрастающим притоком туристов. 

Причина N 3. Низкие суточные цены на отели

(операторское направление)

 Мы практически уверены, что в большинстве случаев можем предложить САМУЮ НИЗКУЮ СУТОЧНУЮ ЦЕНУ НА ОТЕЛИ ОАЭ.

Во-первых, несмотря на большинство мнений, цена, которую дает отель напрямую или цена, которую Вам предлагают системы бронирования, такие как BOOKING.COM, AGODA.COM, HOTELS.COM и аналогичные - совсем не самая дешевая.

Цены на подобных сайтах складываются из той же самой цены отеля напрямую минус очень незначительные скидки.

Кроме этого, многих вводят в заблуждение цены на сайтах бронирования тем, что они, как правило,

• не включают обязательные НАЛОГИ- для Дубаи это 10%+10%, для Абу Даби 10%+6%, а также за редким исключением,
• не включают завтраки (а для 5*-х отелей это 30-50$ на человека в сутки)

Мы же работаем с КОНТРАКТНЫМИ ЦЕНАМИ. Эти цены получают операторы ОАЭ, заключая контракты с отелями на продажу определенного количества номеров в сезон (оптовые цены).
Это достаточно жесткое условие отеля, но только таким способом возможно получить от отеля цену ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЕЕ НИЗКУЮ, чем получил бы турист, бронирующий отель самостоятельно. 
К слову сказать, по таким контрактным (оптовым) ценам работают ВСЕ туроператоры в России, заключая в свою очередь договора с операторами ОАЭ. 
Контрактные цены ВСЕГДА ВКЛЮЧАЮТ НАЛОГИ и практически ВСЕГДА, за очень редким исключением (для апартаментов), ВКЛЮЧАЮТ ПИТАНИЕ- ЗАВТРАКИ или ПОЛУПАНСИОН.

 

Ради справедливости стоит отметить, что контрактная цена не всегда ниже цены отеля. Как правило, дешевые отели или апартаменты не могут намного снизить свою цену для туроператоров, так как в этом случае они не получат своей прибыли. Также исключительно редко, когда отелю необходимо заполнить пустующие номера, он готов пойти на беспрецедентые акции по снижению своей цены как для туроператоров, так и для систем бронирования. В такие периоды цены примерно сравниваются. Но это единичные случаи, отследить их рядовому туристу очень и очень непросто. Но даже при таких условиях, контрактные цены вполне могут соперничать с ценами по акциям отелей. В других же преимуществах работы с нашей компанией мы постараемся вас убедить (читайте ниже).

 

Далее, во вторых, рассмотрим как с контрактными ценами работают операторы России. 
Получив прайс от партнера ОАЭ они прибавляют к цене прайса свою комиссию (10-15%) а также комиссию, которую они должны отдавать агентству (примерно те же 10-15%). 
Соответственно, в итоге турист получает цену, завышенную на 20-30% сверх контрактной стоимости. 
В основном, из-за этого создается ошибочное мнение, что отель напрямую бронировать выгоднее. 
Наша же позиция ценообразования заключается в том, что мы не прибавляем комиссии агентствам, так как работаем с туристом напрямую, и свою часть комиссии стараемся уложить в минимальные рамки, стремясь работать за счет потока (увеличения количества туристов путем наработки постоянных клиентов), а не за счет увеличенной прибыли.

Причина N 4. Гарантированные номера в отелях

(операторское направление)

Мы работаем с ОАЭ уже более 8 лет.

За это время мы наработали большое число связей на местном рынке. Среди наших партнеров в ОАЭ практически все крупные и не очень компании- более 15 известных в узких кругах фирм.

Одни компании специализируются на отелях Джумейры, имея гарантированные, заранее оплаченные комнаты в них. 

Другие - на отелях Шарджи, третьи- на аренде частных апартаментов... и т.д.
Некоторые компании вообще имеют хорошие связи и блоки номеров только в двух- трех, но самых популярных отелях ОАЭ, таких как Atlantis The Palm, Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach Hotel или One&Only Royal Mirage...

Соответственно, у нас всегда имеется возможность во первых, выбрать на конкретный отель самую низкую цену из цен всех партнеров, а во вторых, что не менее важно, использовать гарантированные, заранее оплаченные партнерами номера в отеле в тех случаях, когда отель останавливает продажи.

Причина N 5. Удобство и простота оформления виз

(операторское направление)

ОАЭ- визовая страна, и получить самостоятельно визу в ОАЭ совсем не просто. 
В России нет консульских служб, куда можно прийти с документами и свободно открыть визу. Виза в ОАЭ открывается иммиграционными службами непосредственно в ОАЭ и турист со стороны никаким способом не сможет подать свои документы в эту службу. 
Некоторые надеются на помощь отелей в визовом вопросе, но только 3-5% дорогих 5*-х отелей возьмутся за их решение, причем с обязательным залогом 1500 долл за визу. 
Некоторые открывают визы через авиакомпании или визовый центр, собирая реально не нужную пачку документов.

В своей работе мы часто сталкивались со случаями, когда турист, забронировавший отель самостоятельно, в последний момент не мог вылететь в Эмираты, так как ему либо не открыли визу в срок, либо он вообще не знал про нее. И нам приходилось выручать туриста, открывая срочные визы за огромные деньги - до 15000 рублей за визу.

В чем же преимущество заказа отеля и визы в ОАЭ через нашу компанию? 
Конечно в абсолютно простом решении визовых проблем. 

В случае заказа отеля от Вас для получения визы потребуется только 2 документа: скан-копия 1-й страницы загранпаспорта (цветная) и скан цветной фотографии ЛЮБОГО РАЗМЕРА, на любом фоне с уголкои и без.

Эти копии даже можно не привозить в офис, их возможно переслать по электронной почте. 
В исключительных случаях даже возможно подать на визу без фото. В этом случае, если фото в паспорте цветное, оно сканируется из паспорта. 

Виза открывается очень быстро, за 2-3 рабочих дня, иногда даже за 1 день, если этого требует ситуация.

С гордостью можем отметить, что за многие годы работы с ОАЭ мы получили только 2 отказа по визе из более 30 тысяч поданных виз.

Оба случая пришлись на туристок, нарушивших ранее закон в ОАЭ и попавших в черный список иммиграции. 

Если Вы ранее не нарушали законов и не имели приводов в полицию ОАЭ, то на 100% можете быть уверены, что визу Вы получите.

Стоимость визы в ОАЭ при заказе отеля через нашу компанию невысокая, составляет 85$ и для ее получения не требуется никакой залог.

Визы открываются ВСЕМ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ- и молодым девушкам и гражданам других стран (за редким исключением- таким как гражданам Пакистана, Индии и т.п).

 

Прочитайте: Несколько реальных случаев из нашей работы (все они с незначительными изменениями случаются практически 2-3 раза в месяц)- случаи, когда туристы заказывали отели самостоятельно...

В заключение хотим предупредить всех, кто планирует открыть визу ОАЭ и заказать отель самостоятельно. 

Конечно, в большинстве случаев Вы получите визы, подав их через отель, авиакомпанию или визовый центр, но при возникновении малейшей проблемы, решить ее с помощью вышеперечисленных организаций будет очень сложно, так как, по сути, это никому не нужно, и им гораздо проще отказать в визе, чем попытаться решить проблему- проверено большой практикой) . Удачи))) !

 

Причина N 6. Поддержка русскоговорящих гидов

Забронировав отель в нашей компании, Вы получите круглосуточную поддержку наших русских гидов в ОАЭ. 

На следующий день после прилета Вам будет назначена встреча в холле отеля с гидом, который Вас ответит на все Ваши вопросы, поможет заказать экскурсии, расскажет где что купить, куда съездить, что посмотреть... 

Вы можете подойти на встречу или нет- Ваше право, но Вы всегда можете быть уверены, что по телефону гида, который мы указываем в ваучере на отель, Вы всегда получите необходимую поддержку.

 

Чем смогут помочь наши гиды?

• поменять номер в отеле, если Вам чем-то не понравился тот, в который Вас поселили
• рассказать об отеле, в который Вы заселились- где что находится, в какие часы работает и сколько стоит.
• рассказать что находится рядом с отелем, где можно недорого поужинать или купить воду-соки-фрукты...
• рассказать об обычаях и последних новостях ОАЭ, которые Вы не почерпнете ни в одном путеводителе.
• выбрать экскурсии- на обзорных экскурсиях Вы узнаете гораздо больше об ОАЭ, чем сможете вычитать, к примеру, на форумах или опять же, из путеводителей
• посоветовать магазины (торговые центры), какие Вы планируете посетить.
• решить вопросы с полицией, если вдруг таковые возникнут.
• аказать машину напрокат или машину с водителем
• заказать переводчика на выставки

и многое другое...

Причина N 7. Простой заказ дополнительных услуг

(операторское направление)

Если Вы заказываете отель через нас, то можете воспользоваться дополнительными услугами, которые сложно заказать самостоятельно:

 

• Индивидуальный трансфер из Аэропорта в Отель и обратно. Конечно, поездка на такси в ряде случаях обойдется немного дешевле, но заказав трансфер через нас, Вы можете выбрать тип автомобиля:
  • Стандартный трансфер на 1-3 человек (автомобиль типа Toyota Camri, Schevrolet Caprice..)
  • Минивен (если Вы путешествуете компанией 4-5 человек)
  • Микроавтобус (если Вас более 5 человек)
  • Лимузин
  • Автомобиль премиум S-класса Mercedes/ BMW и др.
  • Встречу/ проводы в аэропорту , такие как marhaba/ahlan service. Подробнее по ссылке
  • Медицинскую страховку
  • Экскурсии

И еще ряд дополнительных услуг...

Причина N 8. Удобство для иногородних туристов

(операторское направление)

Если Вы проживаете не в Москве, а в другом городе России или даже за пределами России. 

Туристы не из Москвы обращаются к нам за помощью в оформлении виз и заказа отелей примерно в половине случаях.

Проблема, как правило одна: авиабилеты Вы можете заказать из своего города, отель заказать через интернет, а вот вопрос с визой решить непросто. 
Если отель недорогой, то он не откроет визу, а везти документы в визовый центр или в авиакомпанию в Москву накладно.

 

Чем можем здесь помочь мы? Все достаточно просто.

Авиабилет Вы, как и планировали, можете заказать из своего города, либо через системы бронирования, например, 

Отель же Вы можете заказать через нашу компанию, просто написав на наш e-mail  заявку-запрос в свободной форме:

 

Просим рассчитать стоимость проживания в отеле... на даты. Нас … человек. Пожелания…

 

После получения от нас ответа (примерно в течение 2-3 часов в рабочие дни), Вы решаете для себя, устраивает ли Вас стоимость. 

Если да- то мы готовы выслать Вам Договор, в котором будут прописаны все условия по отелю, питанию, трансферам, визам и проч. и забронировать для Вас отель без предварительной оплаты (если это сделано заблаговременно) или по предоплате порядка 25% от стоимости проживания, если срок до заезда небольшой.

Предоплата и дальнейшая оплата производится на расчетный счет нашей компании по выставленному нами счету. 

Оплатить Вы можете с расчетного счета организации или частным порядком через любой банк Вашего города.

На визы нам требуются всего две копии документов: 

• - скан-копия 1-й страницы загранпаспорта (цветная) и 
• - скан цветной фотографии ЛЮБОГО РАЗМЕРА, на любом фоне с уголкои и без. 

Эти копии необходимо переслать нам по электронной почте. 

В исключительных случаях даже возможно подать на визу без фото. В этом случае, если фото в паспорте цветное, оно берется из сканкопии загранпаспорта.

В результате Вы получите по электронной почте все документы, которые Вам понадобятся для посещения ОАЭ:

• Ваучер на проживание в отеле, который Вы предъявите на рецепции отеля при заселении. В ваучере будут указаны:

• Шапка-название нашего партнера в ОАЭ с телефонами офиса
• Название отеля
• Даты Вашего проживания в отеле,
• Тип номера
• Питание
• Номер резервации, под которым Ваши фамилии забронированы в отеле
• Дополнительно заказанные услуги (если Вы их заказываете): трансферы, сервис в аэропорту - мархаба.ахлан и т.п.
• Мобильные телефоны русскоязычных гидов

• Визу в ОАЭ (электронный вариант- подробнее про электронную визу- по ссылке). Виза не вклеивается в паспорт, а распечатывается на листе бумаги формата А4(можно на черно-белом принтере)

•  Мед. страховку, если Вы ее заказываете (РЕСО Гарантия, покрытие 30000$ на человека, стоит 0,8$ в день на человека)